Garantía y devoluciones

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

1º En caso de devolución por cualquier motivo ajeno a la empresa:
Los productos mostrados en nuestra tienda están avalados por importantes firmas. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Ley 3/2014 por la que se modificaba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)
• El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir sin utilizar.
• En el caso de la compra de Chalk Paint™ De Annie Sloan los tonos pueden variar del original , aunque intentamos que se aproxime lo máximo posible, mostrando el color.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.
Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas a: dobleadescrap@dobleadescrap.com . Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
2º En caso de defecto o error de envío:
Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos por parte de Doble A de scrAp, siendo Doble A de scrAp quien se hará cargo de los gastos de envío. Una vez llegue a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error del envío, remitiendo en su caso el artículo de cambio sin ningún cargo.
Para realizar su reclamación y/o devolución, envíenos

CANCELACIÓN DE COMPRAS

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto telefónico (+34) 948248846.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará como una devolución.
Todos los envíos deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos excepto aquellos derivados de problemas de fabricación.
El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra. El plazo de entrega máximo es de 3 días laborables, (excepto periodos vacacionales o festivos) si por el contrario procediera a su demora, por cualquier motivo, será informado vía e-mail o teléfono.
Una vez su pedido salga de nuestras instalaciones, le enviaremos por correo electrónico un mensaje comunicándole la salida.

GARANTÍAS

Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante. Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
• Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
• Si se manipula o repara al producto garantizado.
• Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra. Para recibir la conformidad de la garantía, contacte con Doble A de scrAp, bien vía email escribiendo a dobleadescrap@dobleadescrap.com o llamando (+34) 948248846